DETAIL DE MISSION

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Le contexte

Bouygues Télécom, filiale du Groupe Bouygues, est un des quatre opérateurs de télécommunication Français actif sur la téléphonie fixe, les mobiles et les services aux particuliers et aux entreprises. Le Groupe a développé un réseau commercial comptant plus de 500 boutiques à l’échelle nationale, regroupées sous la société Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT) et qui assume un rôle essentiel dans la relation avec les clients. Afin de renforcer les outils d’analyses de cette activité « retail », RCBT s’est rapproché de FIT in en vue de développer des outils de diagnostic, d’aide au pilotage des coûts et des investissements au sein de son réseau commercial.

L'intervention de FIT in GROUP®

L’accompagnement s’est réalisé à travers la mise à disposition, en Management de transition et à temps plein, d’un profil expert dans les secteurs du « retail » et de l’optimisation des processus de gestion sous environnement SAP.
Après avoir défini avec le client les priorités d’analyses, FIT in GROUP est principalement intervenu dans les optimisations suivantes :
■ Analyse des flux investissements : élaboration et mise en place d’un reporting par projet et par nature de dépenses sur une base mensuelle, création d’un Dashboard résumé ;
■ Mise en place d’un Tableau de bord sur les stocks, par nature, par localisation au sein du réseau et des outils d’analyses sur la notion de « cycles de vie » des produits ;
■ Etablissement du Reporting par boutique sur la base d’une situation semestrielle
■ Rédaction des manuels utilisateurs opérationnels et formation des équipes en poste.
A l’issue de notre mission, le client RCBT a recruté une ressource permanente permettant d’assurer le suivi et l’utilisation de nouveaux outils et processus mis en place.

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TEMOIGNAGE